Datenschutzhinweis

Wir freuen uns, dass Sie unsere Webseite besuchen, um Ihre Reiseträume wahr werden zu lassen. Wir schaffen unvergessliche Momente für unsere Kunden, und der verantwortungsvolle Umgang mit den personenbezogenen Daten, die Sie mit uns teilen, ist ein wichtiger Teil davon. In diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie gemäß den Vorgaben der Art. 13 und 14 der Datenschutzgrundverordnung (DSVGO) transparent darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen, um Ihnen einen sicheren und sorgenfreien Service zu bieten.

Wir, die Wolters Rundreisen GmbH, nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Sie in diesem Zusammenhang haben.

Verantwortlicher:

Wolters Rundreisen GmbH
Bremer Str. 61
28816 Stuhr

Datenschutzbeauftragte:

Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie per E-Mail unter datenschutz@wolters-rundreisen.de oder postalisch:

Wolters Rundreisen GmbH
Datenschutz
Bremer Str. 61
28816 Stuhr

2.1 Beim Besuch der Website

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Deshalb haben wir unsere Website so gestaltet, dass Sie sie anonym nutzen können. Aus technischen Gründen erfassen wir jedoch bestimmte Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt (Logfiles). Dazu gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• Jeweils übertragene Datenmenge
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Daten zu nutzen, um Ihnen unsere Webseite bereitzustellen und die Stabilität sowie Sicherheit des Betriebs zu gewährleisten.
 

2.2 Cookies und Consent Management

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, Analysen durchzuführen und personalisierte Inhalte sowie Werbung bereitzustellen. Funktionale Cookies sind erforderlich, um grundlegende Funktionen der Website zu gewährleisten, wie z. B. das Speichern von Einstellungen. Einige Cookies werden von Drittanbietern gesetzt, die Ihre Daten verarbeiten können. Die Einwilligung zur Cookie-Nutzung ist freiwillig, für die Nutzung der Website nicht erforderlich und kann jederzeit über die  Datenschutz-Einstellungen im Footer widerrufen werden. Wenn Sie die Aktivierung von Cookies vermeiden wollen, deaktivieren Sie diese in Ihrem Browser. Bitte beachten Sie aber, dass das Abschalten von Cookies die Nutzung der Website und der angebotenen Dienste einschränken kann.

Consent Management

Als Besucher unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einwilligungen für die von uns verwendeten Cookies – mit Ausnahme der technisch notwendigen – individuell zu steuern. Dafür setzen wir den consentmanger-Cookie-Banner der Firma consentmanager AB ein, welches ein DSGVO-konformes Management Ihrer Cookie-Einstellungen ermöglicht.
Der Cookie-Banner wird bei Ihrem ersten Besuch sowie bei Änderungen unserer Dienste angezeigt. Dort können Sie das Setzen von Cookies akzeptieren oder ablehnen. Darüber hinaus können Sie Ihre persönlichen Einstellungen jederzeit anpassen, indem Sie die Datenschutz Einstellungen über den Footerbereich anklicken.
 

2.3 Analyse und Optimierung der Website

Google Analytics

Diese Website benutzt in Abhängigkeit Ihrer Einwilligungsentscheidung Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Folgenden „Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Nutzung dieser Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Wir setzen Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“ ein, um eine anonymisierte Erfassung der IP-Adressen sicherzustellen. Durch diese IP-Anonymisierung wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die vollständige IP-Adresse an einen Google-Server in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website durch die Nutzenden auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Nähere Informationen hierzu finden Sie unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de bzw. unter https://marketingplatform.google.com/about/ (allgemeine Informationen zu Google Analytics und Datenschutz).
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser Interesse liegt in der Analyse des Nutzerverhaltens, um unser Webangebot stetig zu verbessern. Falls eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Microsoft Clarity

Diese Website benutzt in Abhängigkeit Ihrer Einwilligungsentscheidung Microsoft Clarity, einen Webanalysedienst von Microsoft Corporation, 1 Microsoft Way, Redmond WA 98052, USA.

Microsoft Clarity ermöglicht es uns, das Verhalten der Nutzenden auf unserer Website besser zu verstehen und unsere Webseite zu optimieren. Dabei werden unter anderem Interaktionen mit der Website wie Klicks, Scrollbewegungen und Mausbewegungen erfasst und analysiert.

Wir setzen Microsoft Clarity mit der IP-Anonymisierung (IP-Masking) ein, sodass Ihre IP-Adresse nur in gekürzter Form gespeichert wird. Dadurch ist eine direkte Personenbeziehbarkeit ausgeschlossen. Microsoft Clarity setzt zudem Cookies und andere Technologien ein, um Informationen über das Nutzerverhalten zu erfassen. Diese Daten können von Microsoft zu Analysezwecken verarbeitet und auf Servern in den USA gespeichert werden.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser Interesse liegt in der Analyse des Nutzerverhaltens, um unser Webangebot stetig zu verbessern. Falls eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Google BigQuery (Google Cloud Platform)

Diese Webseite nutzt, soweit Sie eingewilligt haben, Google BigQuery, einen Dienst der Google Cloud Platform der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google BigQuery ist ein cloudbasiertes Data-Warehouse-System, das wir zur langfristigen Speicherung und Auswertung von Daten aus Google Analytics 4 (GA4) einsetzen. Da Google Analytics 4 Ereignisdaten standardmäßig nur für einen begrenzten Zeitraum speichert, ermöglicht uns BigQuery die Aufbewahrung dieser Daten über diesen Zeitraum hinaus und damit die Durchführung langfristiger Analysen.

Dabei werden Ereignisdaten aus Google Analytics 4 langfristig gespeichert und für Analysezwecke verarbeitet, beispielsweise Seitenaufrufe, Klicks oder Buchungen. Die Daten werden in pseudonymisierter Form übertragen; eine Verarbeitung von Klardaten oder eine Zusammenführung mit Daten aus anderen Quellen, wie etwa CRM-Systemen, erfolgt nicht.

Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zur langfristigen Speicherung von Analysedaten über den bei Google Analytics 4 vorgesehenen Zeitraum hinaus, zur Durchführung historischer Auswertungen und Trendanalysen sowie zur Erstellung von Reportings. Diese Auswertungen dienen der Analyse der Nutzung unseres Online-Angebots sowie der technischen und wirtschaftlichen Optimierung unserer Website und unserer digitalen Angebote.

Rechtsgrundlage
Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, die im Rahmen von Google Analytics 4 auf Grundlage Ihrer Einwilligung erhoben wurden, erfolgt die weitere Verarbeitung in Google BigQuery auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen unserer Website widerrufen.

Empfänger und Drittstaatentransfers
Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich über Google Ireland Limited. Soweit personenbezogene Daten an Unternehmen der Google-Unternehmensgruppe außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt diese auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln sowie weiterer geeigneter Garantien. Google ist zudem nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. 

Speicherdauer
Die in Google BigQuery gespeicherten Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, werden nach einem Widerruf keine weiteren Daten auf Grundlage dieser Einwilligung in Google BigQuery verarbeitet. Bereits gespeicherte Daten werden im Rahmen unserer geltenden Aufbewahrungs- und Löschkonzepte gelöscht.

2.4 Marketing und Werbung

Zur Analyse und Optimierung von Marketing-Kampagnen nutzen wir die nachfolgend aufgeführten Technologien. 
Der Einsatz erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TTDSG (Erlaubnis für das Setzen oder Auslesen von Cookies) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO (Einwilligung in die anschließende Datenverarbeitung).

Google Ads (Conversion-Tracking)

Unsere Website nutzt das Conversion-Tracking von Google Ads. Anbieter des Dienstes ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, können durch Google Cookies oder vergleichbare Technologien auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Hierdurch können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere Ihre IP-Adresse, Cookie- bzw. Gerätekennungen, Browser- und Geräteinformationen, die Referrer-URL, Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs sowie Informationen darüber, ob und welche Aktionen (Conversions) Sie auf unserer Website durchgeführt haben.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Erfolgsmessung unserer Werbekampagnen, der statistischen Auswertung sowie der Optimierung unserer Online-Werbung. Wir erhalten von Google ausschließlich aggregierte Auswertungen und können einzelne Besucher hierüber grundsätzlich nicht persönlich identifizieren. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder anpassen.

Die Speicherdauer der durch Google gesetzten Cookies und der verarbeiteten Daten richtet sich nach den Vorgaben von Google und kann je nach Art der Daten variieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten an Server der Google-Unternehmensgruppe in den USA übermittelt werden. Soweit personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework oder anderer geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google: https://policies.google.com/privacy

Microsoft Advertising

2.5 Buchungsdaten

Wenn Sie eine Reise bei uns buchen, erheben und verarbeiten wir die folgenden personenbezogene Daten:

• Anrede (aller Reisenden)
• Vorname, Nachname (aller Reisenden)
• Anschrift des Hauptreisenden
• E-Mailadresse des Hauptreisenden
• Mobilnummer des Hauptreisenden
• Geburtsdatum (aller Reisenden)
• Nationalität (aller Reisenden)
• Kreditkartendaten im Falle der Zahlung per Kreditkarte
• Bankverbindungsdaten im Falle der Zahlung per SEPA-Lastschrift

Diese Daten sind erforderlich, um den Vertrag mit Ihnen durchführen zu können. Die rechtliche Grundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Sie die Buchung für sich selbst vornehmen.
Sollten Sie uns personenbezogene Daten anderer Reiseteilnehmer übermitteln, stellen Sie bitte sicher, dass diese mit der Weitergabe ihrer Daten an uns einverstanden sind. In diesem Fall basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zur Durchführung Ihrer Reise verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten (insbesondere E‑Mail‑Adresse und Mobilnummer) und übermitteln diese, soweit erforderlich, an die jeweils beteiligten Leistungsträger (z. B. Fluggesellschaften, Hotels, örtliche Agenturen). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung des Reisevertrages). Die Übermittlung an Fluggesellschaften dient insbesondere der Information über kurzfristige Flugunregelmäßigkeiten, wie Verspätungen, Annullierungen oder Umbuchungen. Eine Nutzung Ihrer Kontaktdaten zu Werbezwecken durch uns oder die Leistungsträger erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

2.6 Anmeldung zum Newsletter

Auf unserer Webseite können Sie unseren Newsletter abonnieren. Der Versand erfolgt über Dynamics 365 Customer Insights. 
Für die Anmeldung zum Newsletter benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und, um Sie persönlich ansprechen zu können, bitten wir Sie des Weiteren, uns Ihre Anrede und Ihren Namen mitzuteilen.
Zur Sicherstellung, dass die Anmeldung von Ihnen stammt, verwenden wir das Double-Opt-In-Verfahren. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. In dieser bitten wir Sie, den Versand des Newsletters zu bestätigen. Erst nach Ihrer Einwilligung speichern wir Ihre Daten. Ihre E-Mail-Adresse, Anrede und Name bleiben gespeichert, bis Sie den Newsletter abbestellen.

Während Sie unseren Newsletter nutzen, protokollieren wir bestimmte Informationen, um die Qualität und Relevanz unserer Inhalte zu verbessern. Dabei erfassen wir:

• Ob eine E-Mail geöffnet wurde.
• Welche Links in der E-Mail angeklickt wurden.

Diese Informationen werden elektronisch gespeichert und ausschließlich zur Analyse und Optimierung des Newsletter-Angebots verwendet.

In unserem Newsletter verlinken wir gelegentlich auf externe Inhalte wie z. B. öffentliche Playlists bei Spotify. Beim Anklicken dieser Links verlassen Sie unsere Umgebung und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

2.7 Kontaktaufnahme per Kontaktformular/E-Mail

Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Damit wir Ihre Anfrage zielgerichtet bearbeiten können, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch weitere Kontaktinformationen, wie z. B. Ihre Telefonnummer, mitteilen. Ihre Daten verwenden wir selbstverständlich nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und die Qualität unseres Services sicherzustellen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

2.8 Katalogbestellung

Auf unserer Webseite können Sie jederzeit unseren gedruckten Katalog bestellen. Für den Versand benötigen wir Ihre Adresse und, für eventuelle Rückfragen, Ihre E-Mail-Adresse.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

2.9 Chatfunktion

Unsere Webseite bietet Ihnen eine Chat-Funktion in Form einer KI-gestützten Assistenz, mit der Sie schnell und unkompliziert Antworten auf Ihre Fragen erhalten. Dabei interagieren Sie zunächst mit einem automatisierten System. Der Chat-Service wird über Microsoft Copilot Studio, ehemals Microsoft Power Virtual Agents, einen Dienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, bereitgestellt.

Bei Nutzung der Chatfunktion werden die von Ihnen eingegebenen Inhalte sowie technische Daten, wie IP-Adresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit der Nutzung, verarbeitet. Die Eingabe personenbezogener Daten ist für allgemeine Anfragen grundsätzlich nicht erforderlich. Bitte geben Sie keine sensiblen Daten, insbesondere keine Gesundheitsdaten, Ausweisdaten oder Zahlungsdaten, in den Chat ein.

Sollten die automatisierten Antworten nicht ausreichen, können Sie alternativ einen Live-Chat nutzen oder eine Kontaktaufnahme durch unser Team anfordern. In diesen Fällen verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und/oder Ihre E-Mail-Adresse.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Bereitstellung der Chatfunktion und zur Verbesserung unserer Servicequalität. Sofern Ihre Anfrage Ihre bei uns gebuchte oder zu buchende Reise betrifft, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen und der Optimierung unseres Kundenservices.

Die Nutzung des Chats ist freiwillig. Alternativ können Sie uns über andere Kommunikationswege kontaktieren.

Wenn Sie den Chatbot nutzen, ohne eine Kontaktaufnahme durch unser Team anzufordern, werden die Uhrzeit und Chatinhalte grundsätzlich soweit möglich ohne direkten Personenbezug gespeichert und pseudonymisiert bzw. anonymisiert verarbeitet. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Services verwendet und nicht zu anderen Zwecken genutzt. Eine Weitergabe erfolgt nur an von uns eingesetzte Dienstleister, insbesondere Microsoft, soweit dies für den Betrieb der Chatfunktion erforderlich ist.

Chatverläufe im Rahmen einer Kontaktaufnahme mit unserem Team und die dabei verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nur solange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Im Rahmen der Nutzung des Dienstes kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, nicht ausgeschlossen werden. Sofern eine solche Übermittlung erfolgt, wird sie durch geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO, abgesichert. 

2.10 Social Media

Verlinkungen zu Facebook, Instagram und YouTube

• Facebook/Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/
• YouTube/Google: https://policies.google.com/privacy

Eingebettete YouTube-Videos

Um Ihnen zusätzliche Services und Dienstleistungen rund um Ihre Reise anzubieten, binden wir Inhalte von Drittanbietern auf unserer Webseite ein. Wenn Sie diese Angebote nutzen, kommt der Vertrag in der Regel direkt mit dem jeweiligen Dienstleister zustande. In diesem Fall geben Sie Ihre Daten entweder direkt auf den entsprechenden Drittseiten ein oder wir übermitteln Ihre Daten, wenn Sie die betreffenden Services durch Auswahl aktivieren.
Die nachfolgenden Angebote wurden auf unsere Webseite eingebunden und so gestaltet, dass sie sich optisch harmonisch an unsere anderen Inhalte anlehnen: 

• Hanse Merkur: als Anbieter für Reiseversicherungen
• Holiday Extras GmbH: als Anbieter für Parkplätze und Hotelübernachten an Flughäfen
• Viator-Group GmbH: als unser Partner für die Einlösung der Zug zum Flug-Tickets
• Deutsche Lufthansa AG: als Anbieter für zusätzliche Flugdienstleistungen (Modifly)
• Polarsteps B.V.: als Anbieter einer Reise-App, mit der Nutzer ihre Reise planen und automatisch dokumentieren können.
• Datatrans AG als Anbieter für die Abwicklung der Zahlung per Kreditkarte
• Katalog-Portal Yumpu der Firma i-magazine AG:  Unser Anbieter zur Bereitstellung unserer digitalisierten Kataloge
• Cloudinary: als Anbieter eines Medienmanagement-Tools zur Verwaltung von Bildern und Videos
• Fontawesome: eine Icon-Bibliothek 

4.1 Empfänger der Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Empfänger können sein:

• Fluggesellschaften.
• Hotels und Unterkünfte.
• Zahlungsanbieter.
• Partner vor Ort (z. B. Reiseleiter, Transportunternehmen).

4.2 Drittlandübermittlung

Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). In Ausnahmefällen kann es jedoch vorkommen, dass wir Daten in Länder außerhalb der EU oder des EWR („Drittland“) übermitteln. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die besonderen Anforderungen der Artikel 44 ff. der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erfüllt sind.
Das bedeutet, dass die Verarbeitung Ihrer Daten in einem Drittland nur dann stattfinden darf, wenn dafür geeignete Garantien bestehen. Diese Garantien können beispielsweise in Ländern vorliegen, in denen die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt hat. Weitere Garantien können durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln gemäß Artikel 46 DSGVO sichergestellt werden. Diese Klauseln sind von der Europäischen Kommission genehmigte Vertragsbedingungen, die den sicheren Datentransfer in Drittländer regeln.

Im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitung können personenbezogene Daten auch in die USA übermittelt werden. Unternehmen in den USA gelten nur dann als ausreichenden Datenschutz gewährend, wenn sie sich unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert haben. In diesem Fall greift der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gemäß Artikel 45 DSGVO.
 

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in diesen Datenschutzhinweisen dargelegten Zwecken notwendig ist und/oder, um gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zu entsprechen.

Wenn Sie unseren E-Mail-Newsletter abonniert haben, verarbeiten wir Ihre Daten nur so lange, bis Sie den Newsletter abbestellt haben. Für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfristen speichern wir jedoch zur Beweissicherung Daten über die Erteilung Ihrer Einwilligung und über die Erteilung des Widerrufs.

6.1 Ihre Rechte

Bei Wolters Rundreisen legen wir großen Wert darauf, unsere Verarbeitungsprozesse fair und transparent zu gestalten. Daher ist es uns wichtig, Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Rechte als betroffene Person in vollem Umfang auszuüben.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSVGO):
  Sie haben das Recht jederzeit kostenfrei Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSVGO):
  Sollten die Sie betreffenden Angaben nicht (mehr) zutreffend sein, können Sie eine Berichtigung verlangen. Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO):
  Sie habe das Recht eine Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist. 
  Wenn Sie ein Kundenkonto z.B. bei dem Kundenportal „Mein Wolters“ eingerichtet haben, können Sie dieses bei uns löschen lassen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
  Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
  Sie haben das Recht, dass wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO):
  Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen. 
  Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.
  Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Um Ihr Recht auszuüben, können Sie sich per E-Mail an Datenschutz@Wolters-Rundreisen.de wenden. Zur Identifizierung bitten wir Sie um folgende Angaben:

• Name
• Postanschrift
• E-Mail-Adresse sowie optional: Kundenummer oder Buchungscode 

Um Ihren Antrag bearbeiten zu können, sowie zu Identifizierungszwecken, weisen wir darauf hin, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO verarbeiten werden.
Sie erhalten auf Ihre Anfrage zu Ihren Betroffenenrechten nach der gesetzlichen Frist von 4 Wochen spätestens eine Antwort.

6.2 Beschwerden bei der Aufsichtsbehörde

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Juli 2026. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu verändern.